Obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.oviteatelier.sk (ďalej len „e-shop“).
2. Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:

   Obchodné meno

   [Obchodné meno]

   Sídlo

   [Sídlo]

   IČO

   [IČO]

   DIČ

   [DIČ]

   IČ DPH

   [IČ DPH / nie je platiteľom DPH]

   Zápis

   [Živnostenský register Okresného úradu …, č. …]

   E-mail

   info@oviteatelier.sk

   Telefón

   +421 905 123 456

3. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý s predávajúcim uzavrie kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.
4. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.
5. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, [Inšpektorát SOI pre … kraj, adresa].

Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter a nie je návrhom predávajúceho na uzavretie zmluvy.
2. Kupujúci objednáva tovar vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním môže všetky zadané údaje skontrolovať a zmeniť.
3. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mailom potvrdenie o jej prijatí. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia.
4. Vence vyrábame ručne z prírodných materiálov. Drobné odchýlky vo farbe, tvare či zložení oproti fotografiám nie sú vadou tovaru, ale prirodzenou vlastnosťou ručnej práce a prírodných materiálov.
5. Pri tovare na mieru je zmluva uzavretá až potvrdením návrhu a cenovej ponuky zo strany kupujúceho.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné vyrobiť (napríklad pre nedostupnosť prírodných materiálov) alebo ak bola cena v e-shope uvedená zjavne chybne. Kupujúcemu v takom prípade bezodkladne vráti všetky prijaté platby.

Ceny a platobné podmienky

1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách a sú konečné. [Predávajúci nie je platiteľom DPH. / Ceny sú uvedené vrátane DPH.]
2. Cena dopravy a prípadný poplatok za spôsob platby sú uvedené v časti Doprava a platba a v pokladni ešte pred odoslaním objednávky.
3. Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom (aj prostredníctvom QR kódu PAY by square) alebo na dobierku.
4. Pri platbe prevodom je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia zmluvy. Tovar odosielame po pripísaní platby na účet predávajúceho.
5. Daňový doklad (faktúru) zasielame kupujúcemu elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.

Dodacie podmienky

1. Tovar skladom odosielame zvyčajne do 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy, pri platbe prevodom od pripísania platby. Tovar na objednávku a na mieru v lehote dohodnutej s kupujúcim, najneskôr však do 30 dní.
2. Tovar doručujeme kuriérskou spoločnosťou, prostredníctvom výdajných miest Packeta alebo ho kupujúci môže prevziať osobne v ateliéri po predchádzajúcej dohode.
3. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy a zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.
4. Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať neporušenosť obalu. Zjavné poškodenie zásielky je potrebné zaznamenať v protokole prepravcu a bezodkladne oznámiť predávajúcemu.

Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Odstúpenie je potrebné oznámiť predávajúcemu jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@oviteatelier.sk, prípadne pomocou vzorového formulára nižšie. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
3. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar nepoškodený najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu môže zadržať, kým mu tovar nie je vrátený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
   • tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa – najmä vence na mieru a vence s personalizovaným venovaním;
   • tovar, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu kvality alebo skaze – najmä čerstvé vence zo živej zelene a iných prírodných materiálov.
6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Na tovar sa vzťahuje zákonná doba 24 mesiacov, ak osobitný predpis alebo povaha tovaru neurčuje inak.
2. Pri tovare z prírodných materiálov nie je vadou prirodzené zasychanie, opadávanie ihličia, zmena farby či vône v dôsledku bežného používania a plynutia času, ani poškodenie spôsobené nevhodným umiestnením alebo zaobchádzaním v rozpore s odporúčaniami starostlivosti.
3. Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom na info@oviteatelier.sk s popisom vady, číslom objednávky a ideálne aj s fotografiou. Tovar zasielajte až po dohode s predávajúcim.
4. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
5. Ak ide o odstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na jej bezplatné odstránenie alebo na výmenu tovaru. Pri neodstrániteľnej vade má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

Alternatívne riešenie sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je:

   Subjekt

   Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov

   Adresa

   Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava

   E-mail

   ars@soi.sk

4. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Záverečné ustanovenia

1. Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Na kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.
3. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [dátum účinnosti].